Liderar es hacer que los demás quieran hacer

El liderazgo es la capacidad para liderar.
Liderazgo es la aptitud que poseen cietos individuos que les permite influir en los demás, impulsándoles y motivándoles a realizar, voluntariamente y de buen agrado, determinadas acciones.
A partir del visionado de este video saca las característas que debe tener un buen líder y comenta alguna más que no se mencionen en el video.

Cuando decir no, sin sentir culpa

Os dejo un vídeo que expresa el concepto de Comunicación asertiva. "Cuando decir no, sin sentir culpa". Es un video muy educativo. Sobre él plantearemos algunas cuestiones:

Bienvenidos al nuevo curso

Hoy retomo el blog de atención al cliente con un nuevo objetivo. Complementar con actividades de mi nuevo módulo "Comunicación y Atención al Cliente" que se va a impartir por primera vez en este centro en 1º de Administración y Finanzas, de grado superior. Voy a comenzar por un video sobre comunicación. En el siguiente enlace os dejo un corto: "HISTORIA DE UN LETRERO". Me  fascinó  al verlo y quiero compartir con vosotros; porque refleja de manera excelente la importancia de la comunicació, todo con una sensibilidad exquisita.